上半年甘肅省受理各類價格舉報5146件停車亂收費成消費者投訴“重災(zāi)區(qū)”

2015-10-21 09:42 來源：鳳凰我要評論0

原標(biāo)題：上半年我省價格主管部門受理各類價格舉報5146件

停車亂收費成消費者投訴“重災(zāi)區(qū)”

制圖/武亞新

據(jù)蘭州晨報報道(記者范海瑞)10月20日，記者從省發(fā)改委了解到，上半年，我省各級價格主管部門受理價格咨詢、舉報投訴、信訪總計5146件，實施經(jīng)濟(jì)制裁總金額38.51萬元，其中退款36.14萬元，沒收0.1萬元，罰款2.26萬元。價格舉報件辦結(jié)率為96.19%。由于12358四級聯(lián)網(wǎng)舉報系統(tǒng)的開通運(yùn)行，使得投訴舉報的渠道更加暢通，消費者價格舉報數(shù)量與去年同期數(shù)據(jù)相比大幅增加。上半年我省各級價格部門接到的群眾價格舉報中，停車收費、物業(yè)收費、醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費、教育收費、商品零售等是當(dāng)前群眾最為關(guān)注的熱點領(lǐng)域，其中，停車收費問題更是消費者投訴的重災(zāi)區(qū)，上半年僅停車收費問題就接到投訴舉報1003件，占總件數(shù)的19.49%。

交通運(yùn)輸方面的群眾價格舉報數(shù)量最多

全省價格舉報件中，前五位依次為：交通運(yùn)輸1490件，其中反映停車收費1003件，出租車150件，公路129件，占28.95%；房地產(chǎn)及物業(yè)管理598件，占11.62%；醫(yī)藥328件，其中反映醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費131件，藥品零售企業(yè)112件，占6.37%；教育325件，其中反映社會培訓(xùn)228件，學(xué)前教育41件，占6.32%；商品零售272件，占5.29%，以上五項合計占總數(shù)的58.55%。

從數(shù)據(jù)中可以看出，停車收費、物業(yè)收費、醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費、教育收費、商品零售等是當(dāng)前群眾最為關(guān)注的熱點領(lǐng)域。在總的價格舉報件中，數(shù)量較多的蘭州市接到舉報3637件，占70.68%，其次為定西、白銀、天水、張掖。

停車收費問題成我省價格舉報“重災(zāi)區(qū)”

據(jù)悉，2015年上半年，全省共答復(fù)咨詢和受理停車收費投訴舉報1003件，占總件數(shù)的19.49%。

投訴舉報主要焦點：

一是超標(biāo)準(zhǔn)收取停車費。如蘭州市區(qū)某些一類路段，按重點路段的標(biāo)準(zhǔn)收費；

二是不按規(guī)定計時收費。如《蘭州市機(jī)動車停放服務(wù)收費管理辦法》規(guī)定：“各類停車場(住宅小區(qū)除外)停放時間不足10分鐘的車輛，進(jìn)入住宅區(qū)停車場停車不足30分鐘的車輛，不得收費”。個別停車場不計時，隨意性大，或者進(jìn)入就收費，引來大量投訴。

三是停車收費無公示牌、無票據(jù)等信息不對稱誘發(fā)爭議。

四是只收費，不給票或少給票，影響了正常的收費秩序。

房地產(chǎn)及物業(yè)管理收費仍是投訴熱點

上半年，全省共答復(fù)咨詢和受理房地產(chǎn)及物業(yè)管理收費投訴舉報598件，占總件數(shù)的11.62%。

投訴舉報主要焦點：

一是小區(qū)內(nèi)停車場收費標(biāo)準(zhǔn)實行市場調(diào)節(jié)價后，有些物業(yè)服務(wù)企業(yè)將標(biāo)準(zhǔn)單方面大幅提高，引起業(yè)主投訴；

二是有些物業(yè)公司，只按標(biāo)準(zhǔn)收費，不按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，安保、小區(qū)衛(wèi)生、綠化等配套服務(wù)滯后甚至很不到位，引發(fā)業(yè)主的不滿，矛盾頻發(fā)；

三是物業(yè)公司在給業(yè)主分?jǐn)傎M用時，或標(biāo)準(zhǔn)太高，或賬目公示不清，業(yè)主意見大；四是房地產(chǎn)企業(yè)在購房合同之外收取固定設(shè)施安裝費用。如某市房地產(chǎn)開發(fā)商在新房交付使用前要求繳納未公示且應(yīng)計入房屋成本的暖氣進(jìn)戶費、水電初裝費，天然氣開戶費等，經(jīng)查實，已責(zé)成立即停止其亂收費行為，已收取的全部清退。

藥品和醫(yī)療服務(wù)價格混亂問題依然突出

上半年，全省共答復(fù)咨詢和受理藥品、醫(yī)療服務(wù)價格投訴舉報328件，占總件數(shù)的6.37%。

投訴舉報主要焦點：

一是個別醫(yī)院不按規(guī)定提供服務(wù)而收取醫(yī)療服務(wù)費、重復(fù)收費、變相提高收費標(biāo)準(zhǔn)及擴(kuò)大范圍收費等問題依然存在。

二是有些民營醫(yī)院收費不透明，不提前告知，有誘導(dǎo)消費、亂收費現(xiàn)象。

三是因為“低價藥”政策的調(diào)整和今年6月絕大多數(shù)藥品價格放開，引發(fā)的咨詢投訴較多。

幼兒園收興趣班費等亂收費依然存在

上半年，全省共答復(fù)咨詢和受理教育收費投訴舉報325件，占總辦結(jié)件數(shù)的6.32%。

投訴舉報主要焦點：

一是幼兒園收取興趣班費、代收費等。如某幼兒園向每位幼兒收取“彩泥費”248元(一盒)，經(jīng)查實后，退還了721人共178808元。

二是中學(xué)違規(guī)收取補(bǔ)課費，如某中學(xué)對高一高二學(xué)生強(qiáng)制補(bǔ)課并收費，經(jīng)查實后，退還415人共52456元。

三是駕校收費。近期因網(wǎng)絡(luò)上對駕校收費的一些謠言，引來群眾咨詢較多；另外駕校收費高，收費不透明及價外加價現(xiàn)象時有發(fā)生，也是造成投訴多的原因。